Humanização é essencial nas vendas, ensinam palestrantes em evento da Atem
Dois dos maiores consultores do país, um de Marketing, João Branco (foto), e outro de Vendas, Marcelo Ortega, palestraram na Convenção de Vendas da Distribuidora Atem, nos dias 15 e 16, respectivamente, no evento que contou com o lançamento da Academia de Vendas da empresa. Os palestrantes destacaram a importância da humanização quando o assunto for Vendas.
João Branco, que figura no ranking da Forbes entre os 10 melhores profissionais de Marketing do país e ficou conhecido por sua trajetória como VP de Marketing do McDonalds, foi taxativo: “Cliente não é lead”, termo em inglês que a área de negócios usa para tratar potenciais consumidores. “Clientes são pessoas, são jovens, são idosos, que têm necessidades, medos, sonhos e esperanças”, ressaltou Branco para dizer que o investimento em conhecer seus clientes em profundidade é o que mais dá retorno a todos.
O executivo disse ainda que o maior conselho para quem vai trabalhar com Marketing e Vendas é ter a “sensibilidade humana”. “É importante trabalhar com a intenção de fazer o bem ao próximo. Isso não vai deixar o chefe mais bonzinho, o cliente menos caloteiro, ou o colega de trabalho menos chato ou mais pacífico, mas isso muda a gente e isso muda tudo”, disse.
Marcelo Ortega, palestrante internacional com mais de 20 anos de experiência, ministrou a aula inaugural da recém-lançada Academia de Vendas da Atem, projeto inovador para capacitação da área de Vendas da empresa. “Sou um apaixonado por modelos continuados de educação em Vendas porque o vendedor normalmente se forma na faculdade da vida, mas ao contrário disso dá para fazer ciência em cima de Vendas, colocando processos, métodos que aprimoram o trabalho e o resultado”, ressalta, elogiando a iniciativa da Atem.
